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退换货政策

一、退换货总则:
1.朗特威商城所售商品都是正品行货,均自带发票。凭朗特威商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。朗特威商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到朗特威商城售后部享受售后服务。
2.自购买之日起7日内(以发票日期为准),出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以点击此处(售后服务中心)查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式,或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。
3.因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我司第二次销售的前提下,客户可以申请退货,退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的10%。运费客户自行承担。受限商品(详见本节说明)不享受此服务!外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请,并经我司审核通过后,24小时内将商品寄出。

二、以下商品不享受7日,15日内无质量问题退换货服务(受限商品)
1. 单价在1000元以上的商品;
2.人为使用过程中造成的;
三、以下情况不在退货、换货范围之内
1. 任何非朗特威商城出售的商品(序列号不符);
2. 对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,朗特威商城将不予受理;
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内;
4. 商品的外包装、附件、说明书不完整,或保修单、发票任一缺失或涂改,朗特威商城概不提供退换货服务;
5. 非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;
6. 商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;
7. 商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可。

三、特殊说明
1. 如果您购买的是朗特威商城的商品,为了保证您能充分享有生产厂家提供的售后保修服务,不管您是否需要开具发票,我们都将随单为您开具,发票内容默认为您订购的商品全称,同时不支持修改发票内容。如果因为所开具的发票内容和所购商品名称不符,导致无法保修,朗特威商城概不负责。
2. 退货时提供发票原件,超1000元现金支付的订单办理退货将不退现金。
3. 对于存储类商品,朗特威商城概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等朗特威商城概不承担相应的责任。
4. 对于外观有物理损伤(俗称有外伤)的商品,或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,朗特威商城将不予受理,并直接按原地址返回,不承担由此产生运费。
5. 在保修时,需要您提供对应问题商品、保修卡及朗特威商城订单凭证(或复印件),若遗失其中一项,致使朗特威商城无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障,朗特威商城将暂停处理,直至您与朗特威商城联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便,朗特威商城不承担任何责任,并且朗特威商城将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。
6. 朗特威商城商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差,一切以实物为准,因此所产生的问题,不在退换货服务范围内。